शटल के बारे में शिकायत कैसे करें

शीर्षक: शटल के बारे में शिकायत कैसे करें? इंटरनेट के 10 दिनों के लिए हॉट टॉपिक्स और शिकायत गाइड

हाल ही में, शटल बस सेवाओं की गुणवत्ता सामाजिक प्लेटफार्मों पर एक गर्म विषय बन गई है, और कई स्थानों पर यात्रियों ने शटल बसों में देरी, गरीब चालक दृष्टिकोण और खराब स्वच्छता की स्थिति जैसी समस्याओं की सूचना दी है। यह लेख पिछले 10 दिनों के लिए पूरे नेटवर्क पर हॉट डेटा को जोड़ता है ताकि आप अपने अधिकारों को कुशलता से बचाने में मदद कर सकें।

1। पिछले 10 दिनों में शटल बस की शिकायतों के बारे में गर्म विषयों पर आंकड़े

2। शटल बसों के बारे में शिकायत करने के लिए पांच प्रभावी चैनल

1।परिवहन सेवा पर्यवेक्षण हॉटलाइन: लाइसेंस प्लेट नंबर, लाइन जानकारी और विशिष्ट शिकायत सामग्री प्रदान करने के लिए 12328 (राष्ट्रव्यापी) पर कॉल करें, और 5 कार्य दिवसों के भीतर एक लिखित उत्तर प्राप्त करें।

2।मेयर की हॉटलाइन: यातायात प्रबंधन विभाग को स्थानांतरित करने के लिए 12345 पर कॉल करें, जो कई विभागों के बीच समन्वय से जुड़े जटिल मुद्दों के लिए उपयुक्त है, और प्रसंस्करण अवधि लगभग 7-10 दिन है।

3।ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म शिकायतें: "स्टेट काउंसिल क्लाइंट" के वीचैट मिनी कार्यक्रम के माध्यम से एक शिकायत प्रस्तुत करें और सिस्टम स्वचालित रूप से इसे स्थानीय विभाग को अग्रेषित कर देगा, और प्रसंस्करण प्रगति को वास्तविक समय में जांचा जा सकता है।

4।सरकारी उद्यम चैनल: यदि यह एक औपचारिक ऑपरेटिंग कंपनी है, अगर वह अपनी आधिकारिक वेबसाइट/सार्वजनिक खाते के माध्यम से शिकायत प्रस्तुत करती है, तो कुछ कंपनियां दिन में 48 घंटे जवाब देने का वादा करती हैं।

5।उपभोक्ता संघ: 12315 पर कॉल करें या 12315 राष्ट्रीय मंच पर लॉग इन करें, जो विशेष रूप से उपभोक्ता धोखाधड़ी से जुड़ी शिकायतों के लिए उपयुक्त है।

3। शिकायतों के लिए आवश्यक साक्ष्य की सूची

4। शिकायत पत्र लेखन टेम्पलेट

【शीर्षक】 xx लाइन शटल के बारे में शिकायतें (लाइसेंस प्लेट नंबर XXX)

【मूलपाठ】

• शिकायत की जानकारी: नाम + संपर्क जानकारी

• घटना मार्ग: कालानुक्रमिक क्रम में कहा गया है, मिनटों के लिए सटीक

• दावे: मुआवजा/सुधार आवश्यकताओं को स्पष्ट करें

• अटैचमेंट: साक्ष्य की लेबल सूची

5। नवीनतम नीति अपडेट

जून में परिवहन मंत्रालय के नए नियमों की आवश्यकता है: सभी शटल बसों को सार्वजनिक रूप से गाड़ी में प्रमुख स्थानों में शिकायत क्यूआर कोड प्रकाशित करना होगा, और यात्री सीधे पर्यवेक्षण मंच तक पहुंचने के लिए कोड को स्कैन कर सकते हैं। वर्तमान में, बीजिंग, शंघाई, गुआंगज़ौ और शेन्ज़ेन सहित 38 शहरों ने कार्यान्वयन को लागू करने का नेतृत्व किया है, और अन्य क्षेत्रों से तीसरी तिमाही में कवरेज पूरा होने की उम्मीद है।

6। अधिकार सुरक्षा सफलता दर पर डेटा

गर्म अनुस्मारक: शिकायत करते समय उद्देश्य और तर्कसंगत रखें और भावनात्मक अभिव्यक्ति से बचें। बड़े आंकड़ों के अनुसार, साक्ष्य की पूरी कड़ी प्रदान करने की शिकायत से निपटने की दक्षता सामान्य शिकायतों की तुलना में तीन गुना तेज है। यदि कोई आपातकालीन सुरक्षा खतरा है, तो इसे तुरंत 110 पर कॉल करने की सिफारिश की जाती है।